Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

In breve
  • Recesso: hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dare spiegazioni. Recedi dal contratto qui.
  • Provalo 30 giorni: se il pulitore non ti convince entro 30 giorni dalla consegna, ti rimborsiamo (vedi garanzia).
  • Rimborso entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento.

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo (artt. 52-59 del Codice del Consumo). Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi fisicamente i prodotti. Se ordini più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.

Come recedere

Puoi scegliere uno di questi modi:

Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituzione dei prodotti

Dopo la comunicazione di recesso, hai 14 giorni per restituirci i prodotti all'indirizzo che ti indichiamo via email INDIRIZZO DI RESO DA COMPILARE. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico OPPURE: a carico nostro, da decidere. Imballa i prodotti con cura, possibilmente nella confezione originale e con tutti gli accessori.

Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (come faresti in un negozio).

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto (per i pagamenti a rate, Klarna o Scalapay ricalcolano o annullano le rate), salvo diverso accordo con te e senza alcun costo. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci mostri di averli spediti, se questo avviene prima.

Eccezioni

Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e, del Codice del Consumo). Questo può riguardare la mousse detergente se il sigillo è stato rimosso DA VERIFICARE CON IL LEGALE. Non riguarda invece il pulitore, l'asciugamano, il guanto e le palline.

Prodotti in omaggio

Se restituisci un Kit, restituisci anche i prodotti ricevuti in omaggio (per esempio le palline). Se restituisci solo alcuni prodotti di un Kit, il rimborso è calcolato sui prezzi indicati nel riepilogo del Kit.

Prodotti difettosi o arrivati danneggiati

Se un prodotto non funziona o è arrivato rotto, non si tratta di recesso ma di garanzia legale: scrivici a info@sellcoresrl.com con numero d'ordine e qualche foto o video. In questo caso le spese di restituzione sono a carico nostro.